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一張油嘴走天下

社會上充斥的「一張油嘴走天下」現象對個人的傷害不大。我們只要關掉電視，就可以避免大部分的干擾。但是工作職場中其實也充斥這種「一張油嘴走天下」的現象，我花了很長的時間，才克服「油嘴」們的困擾與傷害。組織中總有口才辯給、反應靈敏、能言善道之士，這些人也往往是組織中容易被快速認識與肯定的人，善於溝通與表達絕對是工作上的一種專業，這些人當然會成為舞台上的焦點。

問題是企業組織如果不能有效評價工作能力與表現，而讓能言善道的人主導組織的運作，那麼這些口才辯給的人，就會變成「一張油嘴走天下」典型，組織會充斥口水、辯論，而逐漸喪失默默耕耘、努力工作的嚴謹態度。

油嘴盛行是開會過多及開會沒效率的後遺症，有一段時間，我非常仰賴開會來解決問題，但事前既無要求，也缺準備，大家都在不瞭解的狀況下開會，是典型的「你不會，我不會，大家來開會」的狀況，結果當然是口齒伶俐的人占上風，而事後的追蹤、考核又不徹底，開會徒具形式，變成災難。

管理「油嘴」最有效的方法是要求複雜的工作計畫及書面作業，並要求事前繳交，綿密的流程管理，會讓工作更有效、更精準，而不是停留在隨機應變的即興演出，而那些擅長打口水仗的人也就無所遁形。更重要的是，自己要拒絕口水，不要扮演那個「一張油嘴走天下」的人.