2008年6月21日 星期六

VELO 說話的技巧

其實說話是一種藝術 說的好的沒幾個
當然我也不是一個會說話的
應該這樣說
不喜歡跟笨蛋又不學習的人說話
另外就是笨蛋又喜歡表達笨蛋理論的人
說話有幾個情境
1.面試 : 如何讓對方有驚為天人的感覺.其實能夠說的很好很有意思的基本上是沒有
千萬不要批評 不抱怨 不迴避 針對過去工作的經驗與過程
2.跟主管獨處時.有許多機會 面對面溝通 辦公室內談話 電梯裡 共同出差.... 記的從工作談起 另外
也是注意不批評其他的人
3.主持會議或者開會遇到僵局... 記得需要先求同再說己見 要不很辛苦..也容易模糊焦點
4.面對談判 摸清底線 尋找雙贏契機.....

另外依據過去的經驗 說話其實是有技巧的
就我而言一般喜歡知道對方星座與血型 當然我背不起來12個星座的特性 血型倒是滿ok的

一般會遇到幾種狀況
讚美
1.應該要讚美的是行為不是個人...這樣會更好..一個扶老人過街 你或許會說 你真是一好人 .如果
說你這樣的行為我真的很欽佩與需要學習.
2.透過第三者讚美...但批評時千萬不要透過第三者... 另外對結過婚的人可以讚美他的另一半或
者他的家人或小孩... 例如說 對方說他的家人很漂亮與英俊..你就要說想當然爾 你這麼帥或漂
亮你的家人更是如此. 另外多讚美他的另一半 很有想法 很有遠見 ......
3.客套話也要說的恰到好處部要太露骨 這樣會讓人感覺很怪 有點拍馬屁過頭了...而且太淺了.. 及
過分用了假猩猩的成語.... 例如非常感謝....哈哈 屁話一句
4.面對別人的稱讚 你只要說謝謝就好....
5.有欣賞競爭對手的雅量
當然有讚美就會有批評
批評時千萬不要
1.批評時要看雙方的關係.... 其實不一定要規勸對方 如果規勸一次他不聽就不要再規勸了要不然
會連朋友都做不得,另外也是在於遇到負面的人 當你無法規勸他時 就應該要遠離他.
2.批評有時也可以很悅耳... 我同意你的想法與看法....但有部分可以討論一下.....
3.批評時間點很重要 很多人有周一症候群 ,當然你要搞他 就選周五 破壞他假期的心情...
4.注意場合...不要在公開場合批評別人
5.批評時同時提出一些建議..要不批評會變成謾罵...

回答時
1.避免說不該說的話..不要先用否定語氣去敘述事情例如 "不對吧....應該是..." 或者 "聽說...."
2.不要用疑問句與對方說話
3.不要用果然沒錯或決對性的肯定句 如果面對不熟得人 或許可以用2個否定代替一個肯定...
4.改調一無是處的口頭禪 ...你懂我的意思嗎 你清楚嗎 基本上 或這說這是基本的嘗試 老實說....
5.別問不熟的人 ....為什麼!!

作面子給別人
1.別以為每個人都認識你..遇到人如果你不確認對方認得你 你要先說 你好我是.....高興又見面了
2.拒絕也可以不失禮..可以先贊同在拒絕... 像是你遇到不喜歡的菜對方又一值推薦..你可以說我
已經吃過了滿好的 但我想多吃一點其他的菜.....或者 我真的吃飽了 要不我一定經吃光
3.不要時時表現出比別人利害的樣子
4.不要時時糾正對方的錯誤
5.不要十時不懂裝懂 或這 一值跟著對方的話尾

看臉色別衝動
1.掌握一秒鐘的原則!! 當對方說完之後請停頓伊些時間 在回答 要不對方會認為你一值想要打斷
他的話或者早就不認同想打斷他的話.
2.用心去聽 聽他沒說出口的部分..... 表情 動作
3.時間對了 什麼都對了... 這一點很重要

防止尷尬的方法
1.以微笑拒絕回答尷尬問題
2.拐灣抹角的回答
3.遇到對方可能不認識你 請先報上自己的名字
4.不當八卦的傳話筒
5.下逐客令的方法... 我要去打一通電話時間可能會拖很久..所以...今天真的很高興和你見面....
6.讓對方決得他很重要....

評部署要恰當
1.直接描述問題的現狀 不要預測未來與翻閱過去
2.一同找出解決問題的方法
3.主動表達幫忙的意願
4.說話語氣盡量平等
5.彈性接納部署的意見

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